E-Ticaret Hukuku: Trendyol ve Hepsiburada Satıcı Mağduriyetleri (2026)
Pazar yerlerinde (Trendyol, Hepsiburada) haksız yere hesabı kapatılan, ödemesi dondurulan satıcıların (KOBİ) başvurabileceği yasal yollar ve tazminat davaları.
Pazar Yerlerinin Tek Taraflı Sözleşme Feshi ve Hesap Kapatmaları E-ticaret hacminin hızla büyümesiyle birlikte, Trendyol, Hepsiburada, Amazon gibi büyük pazar yerlerinde faaliyet gösteren satıcıların karşılaştığı hukuki sorunlar artmıştır. Pazar yerlerinin, sözleşmelerindeki tek taraflı maddelere dayanarak satıcı hesaplarını aniden kapatması, mağazayı askıya alması veya içerideki bakiyeye bloke koyması ciddi zararlara yol açmaktadır. Satıcıların (KOBİ) Hukuki Hakları Nelerdir? Bu ilişki ticari bir ilişkidir ve TTK ile Borçlar Kanunu hükümlerine tabidir. Haksız hesap kapatma veya bakiye blokesi durumlarında; mahkemeden ihtiyati tedbir kararı alınarak mağazanın tekrar aktif edilmesi istenebilir. Ayrıca mağazanın kapalı kaldığı süre boyunca elde edilemeyen kazançlar (yoksun kalınan kâr) için pazar yerine karşı maddi tazminat davası açılabilir.
Soru: Trendyol hesabım haksız yere kapatıldı, içerdeki paramı alabilir miyim? Cevap: Evet, haksız fesih durumunda alacak ve tazminat davası ile içerideki bakiye faiziyle birlikte talep edilebilir. | Soru: Pazar yeri sözleşmelerindeki ceza şartları geçerli midir? Cevap: Eğer şartlar haksız şart sınırlarını aşıyorsa mahkemece iptal edilebilir.