Abonelik Sözleşmelerinin Cezai Şartsız Feshi
İnternet ve GSM taahhütlerinin süresinden önce iptali. Cayma bedeli yasal mı? Tüketici Kanunu 52. madde hakları.
Mevzuat ve süre kontrolü: 19 Ekim 2026.
Özet
Abonelik sözleşmesini feshetmek ile indirim taahhüdünü erken sona erdirmek ayrı hukuki konulardır. “Cezai şart ödenmez” kuralı, her dosyada geçmiş kullanım ve bütün taahhüt kalemlerinin sıfır olduğu anlamına gelmez.
1. Fesih hakkı hangi sözleşmede?
6502 m.52, belirsiz süreli veya bir yıldan uzun belirli süreli abonelikte gerekçesiz ve cezai şartsız fesih hakkını düzenler. Bir yıldan az belirli sürelide koşul değişikliğine ilişkin hüküm ayrıca uygulanır. Sözleşme süresi, taahhüt süresi ve hizmetin gerçekten sona erdiği tarih ayrı belirlenmelidir.
2. Taahhüdün erken bitmesinde üst sınır
Abonelik Sözleşmeleri Yönetmeliğindeki hesapta tüketiciye sağlanan indirim, cihaz veya diğer faydaların tahsil edilmemiş kısmı ile taahhüdün kalan süresinde henüz tahakkuk etmemiş bedeller karşılaştırılır; tüketici lehine düşük tutar sınırı uygulanır. Kalan ayların bedeli her durumda ayrıca ceza gibi toplanamaz; yalnız geçmiş indirim de her olayın tek hesabı değildir.
Yerleşim yeri değişip hizmetin aynı nitelikte sunulmasının fiilen mümkün olmaması gibi mevzuattaki istisnalar ayrıca incelenir. Cihaz taksiti, kullanım bedeli ve feshe bağlanan tutar ayrı kalemlenmelidir.
3. Bildirim ve iade
Fesih kâğıt üzerinde veya kalıcı veri saklayıcısıyla sağlayıcıya yöneltilir; kuruluşta kullanılandan daha ağır yöntem dayatılamaz. Bildirimin ulaştığı ve hüküm ifade ettiği tarihler korunmalıdır. Taahhüdün bitmesi her durumda aboneliği otomatik sona erdirmez.
M.52/5’te feshin hüküm ifade etmesinden itibaren önceden ödenmiş ücretin kalan kısmının 15 gün içinde iadesi düzenlenir. Taahhüde ilişkin hukuka uygun hesap ve ilgili sektörel hükümler ayrıca değerlendirilir.
4. Başvuru yolu ve süre
Uyuşmazlık tüketici işlemi niteliğindeyse 2026’da değeri 186.000 TL’nin altında olan parasal uyuşmazlıklarda tüketici hakem heyeti görevlidir. Tam 186.000 TL ve üzeri taleplerde tüketici mahkemesi yolu ve 6502 m.73/A’daki dava şartı arabuluculuk ile istisnaları incelenir. Talebin niteliği ve tarafların sıfatı belirlenmeden yalnız tutara göre merci seçilemez.
6502 m.70/3 kapsamında hakem heyeti kararına güncel itiraz süresi tebliğden itibaren iki haftadır; heyetin veya tüketicinin yerleşim yerindeki tüketici mahkemesine başvurulur. İtiraz icrayı otomatik durdurmaz; talep üzerine hâkim tedbiren durdurabilir. 1 Haziran 2024 öncesi kararların geçiş hükümleri ayrıca kontrol edilir.
İlgili yazılar
Spor Salonu Üyeliği İptali ve Para İadesi · Ayıplı Mal Nedir? Tüketicinin İade ve Değişim Hakları
Güncellik kontrolünde kullanılan resmî kaynaklar
Sık sorulan sorular
Her iptalde cayma bedeli sıfır mı?
Abonelik hakkı ile geçerli taahhüdün erken bitmesine bağlı kanuni hesap ayrıdır.
Sağlanan indirimle kalan aylar birlikte mi ödenir?
Mevzuattaki karşılaştırmada tüketici lehine düşük tutar sınırı esas alınır; aynı kalemler gelişi güzel toplanamaz.
Taahhüt bitti diye abonelik biter mi?
Her durumda değil; fesih bildirimi ve sözleşme koşulları ayrıca incelenir.