Estetik Merkezlerinde Yanık ve Leke Tazminatı

Mevzuat ve süre kontrolü: 19 Ekim 2026.

Özet

Estetik veya güzellik uygulaması sonrası yanık ve lekede öncelik sağlık değerlendirmesi ve kayıtların korunmasıdır. Sağlayıcının kusuru, vaat edilen hizmet ve zararın bağlantısı tıbbi/teknik incelemeyle belirlenir.

1. Hizmetin niteliği ve deliller

Uygulamanın tıbbi işlem mi yoksa güzellik hizmeti mi olduğu, uygulayıcının yetkisi, işlem öncesi açıklama, kullanılan cihaz/ürün ve seans kayıtları alınmalıdır. Önce/sonra fotoğrafları, sağlık raporları ve ödeme belgeleri önemlidir. Bir sonuç görülmesi tek başına kusurun ve bütün tazminatın kesinleştiğini göstermez.

2. Bedel iadesi ve zarar farklı taleplerdir

Tüketici işleminde 6502 m.13–15 ayıplı hizmet haklarını düzenler. Hizmetin yeniden görülmesi, ortaya çıkan eserin ücretsiz onarımı, indirim veya dönme koşulları somut olarak değerlendirilir. Sağlık zararı varken uygun olmayan bir işlemin tekrarına zorlanmak her olay için çözüm değildir.

Tedavi gideri, çalışma kaybı ve manevi zarar gibi talepler TBK’nın ilgili sorumluluk hükümleri kapsamında ayrıca incelenir. Aydınlatılmış onam veya imzalı genel form, uygulamadaki her kusuru otomatik ortadan kaldırmaz.

3. Süre tek bir ezberle hesaplanamaz

6502 m.16’daki ayıplı hizmetin iki yıllık genel süresi ile ağır kusur/hileyle gizleme istisnası; tıbbi işlemde sözleşme türü ve haksız fiilden doğan taleplerin süreleri ayrı incelenir. Yanığın tarihi, öğrenme, uygulayıcı ve istenen tazminat görülmeden her dosyaya tek süre verilmemelidir.

4. Başvuru yolu ve süre

Uyuşmazlık tüketici işlemi niteliğindeyse 2026’da değeri 186.000 TL’nin altında olan parasal uyuşmazlıklarda tüketici hakem heyeti görevlidir. Tam 186.000 TL ve üzeri taleplerde tüketici mahkemesi yolu ve 6502 m.73/A’daki dava şartı arabuluculuk ile istisnaları incelenir. Talebin niteliği ve tarafların sıfatı belirlenmeden yalnız tutara göre merci seçilemez.

6502 m.70/3 kapsamında hakem heyeti kararına güncel itiraz süresi tebliğden itibaren iki haftadır; heyetin veya tüketicinin yerleşim yerindeki tüketici mahkemesine başvurulur. İtiraz icrayı otomatik durdurmaz; talep üzerine hâkim tedbiren durdurabilir. 1 Haziran 2024 öncesi kararların geçiş hükümleri ayrıca kontrol edilir.

İlgili yazılar

Eser Sözleşmesinde Yüklenicinin Ayıptan Sorumluluğu · Özel Hastanelerin Acil Servis Ücreti Talebi Yasal mı?

Güncellik kontrolünde kullanılan resmî kaynaklar

• Ticaret Bakanlığı — 2026 tüketici hakem heyeti sınırı

• 6098 sayılı Kanun — güncel metin

• 6502 sayılı Kanun — güncel metin