İzinsiz SMS ve Arama Yapan Firmayı Şikayet (İYS)
Ticari Elektronik İleti Yönetim Sistemi (İYS) onayı olmadan gönderilen reklamlar. Vatandaşın tazminat hakkı.
Mevzuat ve süre kontrolü: 19 Ekim 2026.
Özet
Reklam SMS’i, pazarlama araması ve hizmete ilişkin zorunlu bilgilendirme aynı ileti değildir. Onay, ret ve kişisel veri başvurusu birbirinden ayrı incelenmelidir.
1. Onay ve ret hakkı
6563 m.6–8’de ticari elektronik ileti ve onay koşulları ile kanuni istisnalar düzenlenir. Her mesaj otomatik reklam veya her hizmet ilişkisi sınırsız reklam izni değildir. Gönderen, iletinin amacı ve ilgili istisna somutlaştırılmalıdır.
Alıcı, gerekçe göstermeden iletileri reddedebilir; ret kolay ve ücretsiz iletilmelidir. M.8/3 uyarınca ret talebi ulaştıktan sonra üç iş günü içinde gönderim durdurulur. Ret tarihi ve sonrasında gelen iletiler saklanmalıdır.
2. İYS ve şikâyet farklı işlemlerdir
İYS onayların ve retlerin yönetimine; Bakanlığın ticari ileti şikâyet sistemi ise ihlalin incelenmesine yöneliktir. Gönderen adı/numarası, ileti içeriği, tarih-saat, ekran görüntüsü ve varsa ret kaydı başvuruyu somutlaştırır.
Kişisel verinin hukuka aykırı kullanılması ayrıca KVKK m.13–14 kapsamında değerlendirilir. Önce veri sorumlusuna başvuru ve ilgili cevap/şikâyet süreleri takip edilir; ticari ileti şikâyeti bütün veri taleplerinin yerine geçmez.
3. 2026 yaptırımı hangi bentte?
6563’ün güncel resmî 2026 tablosunda m.12/1-a için 2.859–14.309 TL, m.12/1-b için 2.859–28.620 TL ve m.12/1-c için 5.723–42.930 TL aralıkları yer alır. Hangi yükümlülüğe aykırılık olduğu belirlenmeden “tek kişi için daima 3–15 bin” veya sabit ret cezası söylenemez.
Bir defada birden çok kişiye m.6/1’e aykırı ileti gönderilmesinde m.12/2’deki on katına kadar artırım ayrıca düzenlenir. KVKK yaptırımıysa veri sorumlusunun ihlal ettiği bende bağlıdır; eski güvenlik cezası bütün SMS’lere uygulanacak tek tutar değildir.
4. Sonuç ve hak arama
İdari para cezası kamuya ödenir; şikâyetçinin hesabına otomatik tazminat olarak yatmaz. Zarar veya bedel talebinin dayanağı, görev ve süresi ayrıca incelenmelidir. Başvurunun alındığı mesaj, ihlal ve tahsil sonucunun kesinleştiği anlamına gelmez.
İlgili yazılar
KVKK Aydınlatma Metni Hazırlarken Dikkat Edilmesi Gerekenler · KVKK Açık Rıza: Şartlar ve Örnekler
Güncellik kontrolünde kullanılan resmî kaynaklar
Sık sorulan sorular
Retten sonra ne kadar sürede durmalı?
6563 m.8/3’e göre talep ulaştıktan sonra üç iş günü içinde.
İYS’den çıkmakla şikâyet aynı mı?
Onay/ret yönetimi ile ihlal incelemesi ayrı işlemlerdir.
Kesilen ceza bana mı ödenir?
İdari para cezası kamuya ödenir; kişisel zarar talebi ayrıdır.