Sıfır Araçta Boya veya Değişen Çıkarsa Haklar
Bayiden alınan sıfır araç ayıplı çıkarsa (gizli ayıp) bedel iadesi veya araç değişimi davası.
Mevzuat ve süre kontrolü: 19 Ekim 2026.
Özet
Sıfır araçta teslim öncesi açıklanmamış boya veya değişen parça ortaya çıkarsa vaat edilen durumla fiili durum karşılaştırılır. Her boya kaydı aynı ağırlıkta ayıp veya otomatik araç değişimi sonucu doğurmaz.
1. Ayıp ve bilgilendirme
6502 m.8–10 uyarınca sözleşme, ilan, satış açıklaması ve objektif özellikler karşılaştırılır. Boyanın sebebi, kapsamı, teslimde açıklanıp açıklanmadığı, değer ve kullanım etkisi teknik incelemeyle belirlenmelidir. Teslim formu, ekspertiz, üretici/servis kayıtları ve yazışmalar saklanmalıdır.
2. Hak seçimi ve ölçülülük
M.11’de koşullarına göre dönme, bedel indirimi, ücretsiz onarım veya ayıpsız misliyle değişim hakları bulunur. Onarım/değişimde orantısız güçlük ve kanuni sınırlamalar; üretici ve ithalatçının ilgili sorumluluğu ayrıca değerlendirilir. Bir parçanın boyalı olması bütün vakalarda aynı talebin kabul edileceğini göstermez.
3. İspat ve zamanaşımı
Teslimden itibaren ilk altı ayda ortaya çıkan ayıbın teslimde mevcut olduğu karinesi m.10’da düzenlenir; malın veya ayıbın niteliğiyle bağdaşmama istisnası vardır. Altı ay, bütün seçimlik hakların sona erdiği süre değildir.
M.12’de ayıplı mal için genel iki yıllık süre teslimden başlar. Ağır kusur veya hileyle gizleme istisnası ayrı koşuldur; yalnız “gizli ayıp” demek her olayda süreyi sınırsız yapmaz.
4. Başvuru yolu ve süre
Uyuşmazlık tüketici işlemi niteliğindeyse 2026’da değeri 186.000 TL’nin altında olan parasal uyuşmazlıklarda tüketici hakem heyeti görevlidir. Tam 186.000 TL ve üzeri taleplerde tüketici mahkemesi yolu ve 6502 m.73/A’daki dava şartı arabuluculuk ile istisnaları incelenir. Talebin niteliği ve tarafların sıfatı belirlenmeden yalnız tutara göre merci seçilemez.
6502 m.70/3 kapsamında hakem heyeti kararına güncel itiraz süresi tebliğden itibaren iki haftadır; heyetin veya tüketicinin yerleşim yerindeki tüketici mahkemesine başvurulur. İtiraz icrayı otomatik durdurmaz; talep üzerine hâkim tedbiren durdurabilir. 1 Haziran 2024 öncesi kararların geçiş hükümleri ayrıca kontrol edilir.
İlgili yazılar
Ayıplı Mal Nedir? Tüketicinin İade ve Değişim Hakları · Kredi Kartı Harcama İtirazı (Chargeback) Süresi
Güncellik kontrolünde kullanılan resmî kaynaklar
Sık sorulan sorular
Boya çıkınca değişim kesin mi?
Ayıp, açıklama, teknik etki ve seçilen hakkın koşulları incelenir.
Altı aydan sonra haklar biter mi?
Altı ay ispat karinesine ilişkindir; zamanaşımı ayrı düzenlenir.
Her gizli ayıp süresiz ileri sürülür mü?
M.12/3 ağır kusur veya hileyle gizlemeyi arar.