Tüketici Hakem Heyeti Başvurusu 2026 Rehberi

Mevzuat ve süre kontrolü: 19 Ekim 2026. 2026 başvurularında hakem heyeti sınırı 186.000 TL’nin altıdır. Bu tutar ve üzerindeki uyuşmazlıklarda görev ve dava şartı arabuluculuk ayrıca değerlendirilir. Heyet kararına iki haftalık itiraz kuralı 1 Haziran 2024 ve sonrasında verilen kararlar içindir; önceki kararların geçiş hükmü saklıdır.

Ozet (TL;DR)

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun m.68 kapsamında tüketici hakem heyeti başvuru sınırı 2026 nasıl yapılır, e-Devlet başvuru adımları, görevli merci tayini, gerekli belgeler, karara itiraz süreci ve Tüketici Mahkemesi aşaması — detaylı inceleme.

İçindekiler

• I. Giriş

• II. Tüketici Hakem Heyeti Nedir ve Hukuki Niteliği

• III. Tüketici Hakem Heyeti Başvuru Sınırı 2026 ve Görevli Merci

• IV. Hakem Heyetine Kimler Başvurabilir? Tüketici Sıfatının Değerlendirilmesi

• V. Tüketici Hakem Heyeti Başvurusu Nasıl Yapılır? (e-Devlet ve Fiziki Usul)

• VI. Başvuru Aşamasında Sunulması Gereken Bilgi ve Belgeler

• VII. İnceleme Usulü, Bilirkişi İncelemesi ve Karar Süreci

• VIII. Hakem Heyeti Kararının Hukuki Niteliği ve İcrası

• IX. Tüketici Hakem Heyeti Kararına İtiraz ve Tüketici Mahkemesi Süreci

• X. Sık Karşılaşılan Tüketici Uyuşmazlıkları ve Ayıplı Mal Rejimi

• XI. Hakem Heyetinin Görev Alanı Dışında Kalan Uyuşmazlıklar

• XII. Sonuç

I. Giriş

Modern piyasa ekonomilerinde tüketicinin korunması, hukukun en temel önceliklerinden biri haline gelmiştir. Türk hukuk sisteminde, tüketiciler ile satıcı veya sağlayıcılar arasında meydana gelen uyuşmazlıkların hızlı, masrafsız ve adil bir biçimde çözüme kavuşturulması amacıyla Tüketici Hakem Heyetleri ihdas edilmiştir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca kurulan bu heyetler, belirli parasal sınırların altındaki uyuşmazlıklarda zorunlu başvuru mercii konumundadır.

Tüketici uyuşmazlıklarının çözümünde alternatif bir uyuşmazlık çözüm yolu olarak öngörülen hakem heyetleri, mahkemelerin iş yükünü hafifletirken tüketicinin adalete erişimini de kolaylaştırmaktadır. Bu çalışmada, tüketici hakem heyeti başvuru sınırı 2026 nasıl yapılır sorusu etrafında şekillenen başvuru usulleri, görev ve yetki kuralları, inceleme süreçleri ve heyet kararlarına karşı kanun yolları kapsamlı bir biçimde ele alınmaktadır.

Özet Mevzuat Çerçevesi: Tüketici hakem heyetlerinin kuruluşu, işleyişi ve görev alanları temel olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 66. ve devamı maddeleri ile Tüketici Hakem Heyetleri Yönetmeliği hükümleri çerçevesinde düzenlenmektedir. Yıllık parasal sınırlar ise Ticaret Bakanlığı tarafından her takvim yılı başında yeniden değerleme oranına göre tebliğ ile ilan edilmektedir.

II. Tüketici Hakem Heyeti Nedir ve Hukuki Niteliği

Tüketici Hakem Heyetleri, tüketici işlemleri ile tüketiciye yönelik uygulamalardan doğabilecek uyuşmazlıkların çözümünde görevli ve yetkili kılınmış, idari teşkilat yapısı içerisinde yer almakla birlikte yargısal fonksiyon icra eden kurullardır. İllerde Ticaret İl Müdürlükleri, ilçelerde ise Kaymakamlıklar bünyesinde oluşturulan bu heyetler, başkan dâhil beş üyeden teşekkül eder. Bu konuda ayrıntılı bilgi için İnternet Alışverişinde Dolandırıcılık ve Haklar başlıklı makalemizi inceleyebilirsiniz.

Hukuki niteliği itibarıyla tüketici hakem heyetleri, dar anlamda bir mahkeme olmamakla birlikte, verdikleri kararların icra edilebilirliği ve mahkeme kararı hükmünde sayılması nedeniyle yargı benzeri (quasi-judicial) bir makam olarak kabul edilmektedir. Heyetlerin verdiği kararlar, İcra ve İflas Kanunu'nun ilamların icrası hakkındaki hükümlerine tabidir. Bu durum, Tüketici Hukuku sistematiği içerisinde heyetlerin ne denli güçlü bir koruma mekanizması sunduğunu göstermektedir.

Heyet kararlarının kesin hüküm teşkil edip etmediği hususu doktrinde tartışmalı olmakla birlikte, itiraz edilmeyerek kesinleşen heyet kararlarının maddi anlamda kesin hüküm gücüne sahip olduğu Yargıtay içtihatlarıyla da desteklenmektedir. Bu konuda ayrıntılı bilgi için Tüketici Hakları: A'dan Z'ye Kapsamlı Rehber başlıklı makalemizi inceleyebilirsiniz.

III. Tüketici Hakem Heyeti Başvuru Sınırı 2026 ve Görevli Merci

Tüketici uyuşmazlıklarında görevli merciin belirlenmesinde uyuşmazlık konusu bedel belirleyici olmaktadır. 6502 sayılı Kanun'un 68. maddesi uyarınca, her yıl Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen parasal sınırların altında kalan uyuşmazlıklarda Tüketici Hakem Heyetlerine başvuru zorunludur. Bu bedelin üzerindeki uyuşmazlıklarda ise doğrudan Tüketici Mahkemelerine (veya dava şartı arabuluculuk kurumuna) başvurulması gerekmektedir. Bu konuda ayrıntılı bilgi için Elektrik Su Doğalgaz Abonelik Sorunları ve Haklar başlıklı makalemizi inceleyebilirsiniz.

Geçmiş yıllarda il ve ilçe tüketici hakem heyetleri arasında bulunan parasal sınır ayrımı kaldırılmış olup, günümüzde tek bir parasal sınır uygulanmaktadır. 2026 yılı için belirlenen Yeniden Değerleme Oranı çerçevesinde güncellenen parasal sınır, başvurunun yapılacağı yerin ve usulün tespitinde mutlak bir öneme sahiptir.

Tüketici hakem heyeti başvuru sınırı 2026 nasıl yapılır konusundaki araştırmalarda en sık düşülen hata, uyuşmazlık değerinin eksik hesaplanmasıdır. Başvuru anındaki fatura bedeli, ödenen faizler veya talep edilen tazminat miktarı toplamı dikkate alınarak parasal sınır değerlendirilmelidir. Yabancı para cinsinden olan işlemlerde, başvuru tarihindeki Merkez Bankası efektif satış kuru üzerinden Türk Lirasına çevrilerek sınır kontrolü yapılır.

Dikkat: Parasal sınırın altında kalan uyuşmazlıklarda doğrudan Tüketici Mahkemesine dava açılması halinde, dava "dava şartı yokluğu" nedeniyle usulden reddedilecektir. Bu nedenle başvuru öncesinde güncel tebliğlerdeki miktarlar teyit edilmelidir.

IV. Hakem Heyetine Kimler Başvurabilir? Tüketici Sıfatının Değerlendirilmesi

Tüketici Hakem Heyetine başvuru yapabilmenin asli şartı, uyuşmazlığın taraflarından birinin "tüketici", diğerinin ise "satıcı veya sağlayıcı" olması ve aralarındaki işlemin "tüketici işlemi" niteliği taşımasıdır. 6502 sayılı Kanun, tüketiciyi; "ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket eden gerçek veya tüzel kişi" olarak tanımlamaktadır.

Bir gerçek veya tüzel kişinin tüketici sıfatını haiz olup olmadığının tespitinde, işlemin yapılma amacı (saiki) dikkate alınır. Örneğin, bir avukatın ofisi için satın aldığı bilgisayar mesleki amaçlı kabul edildiğinden Tüketici Hakem Heyeti görev alanına girmezken; aynı avukatın evine aldığı televizyon için heyete başvurması mümkündür. Benzer şekilde, ticari şirketlerin tüzel kişilik olarak yaptıkları alımların neredeyse tamamı ticari faaliyet kapsamında değerlendirildiğinden, şirketlerin tüketici sıfatıyla başvuru imkanı son derece sınırlıdır.

Ayrıca, uyuşmazlığın karşı tarafının mutlaka mesleki veya ticari amaçla hareket eden bir satıcı veya sağlayıcı olması şarttır. İki tüketici arasındaki işlemler (örneğin ikinci el araç satışı yapan iki memur arasındaki uyuşmazlık) genel hükümlere, yani Borçlar Hukuku kurallarına tabi olup Asliye Hukuk Mahkemelerinde çözümlenir.

V. Tüketici Hakem Heyeti Başvurusu Nasıl Yapılır? (e-Devlet ve Fiziki Usul)

Gelişen teknolojik altyapı sayesinde, tüketici uyuşmazlıklarının çözümü için heyetlere erişim son derece kolaylaştırılmıştır. Tüketici hakem heyeti başvuru sınırı 2026 nasıl yapılır sorusunun yanıtı, temel olarak iki farklı başvuru yöntemini barındırmaktadır: Fiziki başvuru ve elektronik ortamda başvuru.

1. e-Devlet Kapısı Üzerinden Başvuru (TÜBİS): Ticaret Bakanlığı tarafından oluşturulan Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) entegrasyonu sayesinde, vatandaşlar e-Devlet şifreleri ile sisteme giriş yaparak saniyeler içerisinde başvuru oluşturabilmektedir. Sisteme giriş yapıldıktan sonra "Tüketici Hakem Heyeti Başvurusu" sekmesi üzerinden işlem başlatılır. Bu yöntemde uyuşmazlık konusu seçilir, şikayet edilen firmanın vergi kimlik numarası veya MERSİS numarası girilir ve talep edilen husus açıkça yazılır.

2. Fiziki Başvuru: İl Ticaret Müdürlükleri veya Kaymakamlık binalarında bulunan Tüketici Hakem Heyeti bürolarına şahsen veya avukat vasıtasıyla dilekçe verilerek de başvuru yapılabilir. Dilekçede uyuşmazlık bedelinin açıkça Türk Lirası cinsinden gösterilmesi zorunludur. Ayrıca posta yoluyla yapılan başvurular da kabul edilmektedir.

Yetkili hakem heyetinin belirlenmesinde tüketicilere kolaylık sağlanmıştır. Tüketici, uyuşmazlığın çözümü için ister kendi ikametgahının bulunduğu yerdeki hakem heyetine, isterse tüketici işleminin (satın almanın) yapıldığı yerdeki hakem heyetine başvurabilir. Bu seçimlik hak, tüketicinin yasal yollara başvurusunu külfet olmaktan çıkarmayı hedeflemektedir.

VI. Başvuru Aşamasında Sunulması Gereken Bilgi ve Belgeler

Başvurunun esastan incelenebilmesi ve tüketici lehine olumlu neticelenebilmesi için, uyuşmazlığa konu bilgi ve belgelerin eksiksiz olarak sunulması büyük önem arz etmektedir. İspat yükü kural olarak iddia edene düşmekle birlikte, tüketici hukukunda bazı hallerde ispat yükü satıcıya yer değiştirmektedir. Ancak yine de ilk başvuruda temel belgelerin sunulması elzemdir.

• Fatura veya Fiş: İşlemin varlığını, tarihini ve bedelini ispatlayan temel belgedir.

• Teminat Belgesi: Eski adıyla teminat belgesi, malın teminat süresi içerisinde arızalandığının tespiti için gereklidir.

• Yetkili Servis Fişleri: Malın arızalandığına, servise teslim edildiğine ve onarım süresine ilişkin tutanaklar.

• Sözleşme Sureti: Özellikle taksitli satışlar, E-Ticaret Hukuku kapsamında mesafeli satış sözleşmeleri ve abonelik sözleşmelerinde mutlaka sunulmalıdır.

• Yazışmalar ve İhtarnameler: Satıcı ile yapılan e-posta yazışmaları, SMS kayıtları veya noter aracılığıyla çekilen ihtarnameler.

TÜBİS üzerinden yapılan başvurularda, bu belgelerin taranarak veya okunaklı fotoğrafları çekilerek sisteme PDF veya JPEG formatında yüklenmesi gerekmektedir. Belgelerin eksik olması halinde hakem heyeti, ilgili taraftan veya kurumlardan belge talep edebilir ancak bu durum karar sürecinin uzamasına sebebiyet vermektedir.

VII. İnceleme Usulü, Bilirkişi İncelemesi ve Karar Süreci

Tüketici hakem heyetleri, kendilerine intikal eden uyuşmazlıkları kural olarak dosya üzerinden (evrak üzerinden) inceler. Duruşma açılması istisnai bir durumdur. Başvuru heyete ulaştıktan sonra, şikayet dilekçesi ve ekleri karşı tarafa (satıcı/sağlayıcıya) tebliğ edilir ve savunması için en fazla 30 günlük süre verilir. Savunma gelse de gelmese de heyet, eldeki bilgi ve belgelere göre karar verme yetkisine sahiptir.

Teknik bilgi gerektiren konularda (örneğin; elektronik bir cihazdaki arızanın üretim hatasından mı yoksa kullanıcı hatasından mı kaynaklandığının tespiti, tekstil ürünündeki deformasyonun sebebi vb.) hakem heyeti, resen veya tarafların talebi üzerine bilirkişi incelemesi yaptırabilir. Bilirkişi ücretleri, 6502 sayılı Kanun gereği Ticaret Bakanlığı bütçesinden karşılanmakta olup tüketiciye herhangi bir masraf yansıtılmamaktadır.

Karar verme süresi yönetmelikte düzenlenmiştir. Tüketici hakem heyetleri, başvuruları başvuru tarihinden itibaren en geç altı ay içinde karara bağlamak zorundadır. Ancak uyuşmazlığın niteliği, bilirkişi incelemesinin uzaması gibi zorunlu hallerde bu süre en fazla altı ay daha uzatılabilir. Heyet kararları oy çokluğu ile alınır ve çekimser oy kullanılamaz.

VIII. Hakem Heyeti Kararının Hukuki Niteliği ve İcrası

Tüketici hakem heyeti tarafından verilen kararlar, İcra ve İflas Kanunu'nun ilamların yerine getirilmesi hakkındaki hükümlerine göre yerine getirilir. Bu durum, heyet kararının tıpkı bir mahkeme kararı (ilam) gibi icra dairesi aracılığıyla zorla yerine getirilebileceği anlamına gelir.

Karar tüketici lehine sonuçlandığında, satıcı veya sağlayıcının kararın gereğini (bedel iadesi, malın değişimi vb.) gönüllü olarak yerine getirmesi beklenir. Gönüllü ifa gerçekleşmezse, tüketici hakem heyeti kararının aslı veya onaylı örneği ile birlikte herhangi bir İcra Müdürlüğüne başvurarak "İlamlı İcra" takibi başlatabilir. İlamlı icra takibinde, borçluya icra emri gönderilir ve kararın icrası devlet gücüyle sağlanır.

Tüketici lehine verilen kararların icra takibine konulması durumunda, satıcının karara uyma yükümlülüğü katı kurallara bağlanmıştır. Hakem heyeti kararı kesinleşmeden icraya konulabilir; ancak satıcı Tüketici Mahkemesine itiraz davası açarak ve teminat göstererek icranın geri bırakılması (tehir-i icra) kararı talep edebilir.

IX. Tüketici Hakem Heyeti Kararına İtiraz ve Tüketici Mahkemesi Süreci

Tüketici Hakem Heyeti kararlarına karşı itiraz yolu açıktır. Taraflar, hakem heyeti kararının kendilerine tebliğ edildiği tarihten itibaren iki hafta içinde, hakem heyetinin veya tüketicinin yerleşim yerinin bulunduğu yerdeki tüketici mahkemesine itiraz edebilirler. iki haftalık süre hak düşürücü nitelikte olup, sürenin kaçırılması halinde hakem heyeti kararı kesinleşir.

Tüketici Mahkemesi nezdinde açılacak olan itiraz davası, kural olarak dosya üzerinden incelenir. Ancak mahkeme, uyuşmazlığın niteliğine göre duruşma açılmasına veya yeniden bilirkişi incelemesi yapılmasına karar verebilir. Tüketici hakem heyeti kararlarına karşı yapılan itiraz üzerine Tüketici Mahkemesinin vereceği karar kesindir; bu kararlara karşı istinaf veya temyiz kanun yoluna başvurulamaz.

İtiraz aşamasında dikkat edilmesi gereken önemli bir husus vekalet ücretidir. Tüketici hakem heyeti kararının iptali amacıyla satıcı tarafından açılan davanın reddedilmesi halinde, tüketici yararına avukatlık asgari ücret tarifesine göre maktu vekalet ücretine hükmedilir. Ancak davanın tüketici aleyhine sonuçlanması (hakem heyeti kararının iptal edilmesi) durumunda, tüketici aleyhine hükmedilecek vekalet ücreti, nispi vekalet ücretini geçemez. Bu kural, tüketicinin dava açma ve hakkını arama hürriyetini korumaya yönelik özel bir düzenlemedir.

X. Sık Karşılaşılan Tüketici Uyuşmazlıkları ve Ayıplı Mal Rejimi

Tüketici hakem heyetlerinin önüne gelen uyuşmazlıkların büyük bir çoğunluğunu "ayıplı mal" ve "ayıplı hizmet" iddiaları oluşturmaktadır. Ambalajında, etiketinde, tanıtma ve kullanma kılavuzunda yer alan veya satıcı tarafından vaat edilen özellikleri taşımayan, muadili olan malların kullanım amacını karşılamayan eksiklikler içeren mallar ayıplı mal olarak kabul edilir.

Tüketicinin ayıplı mal karşısındaki seçimlik hakları Kanun'da açıkça sayılmıştır:

1. Satılanı geri vermeye hazır olduğunu bildirerek sözleşmeden dönme (Bedel İadesi).

2. Satılanı alıkoyup ayıp oranında satış bedelinden indirim isteme.

3. Aşırı bir masraf gerektirmediği takdirde, bütün masrafları satıcıya ait olmak üzere satılanın ücretsiz onarılmasını isteme.

4. İmkan varsa, satılanın ayıpsız bir misli ile değiştirilmesini isteme.

Tüketici, hakem heyetine başvururken bu dört seçimlik haktan yalnızca birini talep edebilir. Heyet, tüketicinin talebiyle bağlıdır; örneğin tüketici bedel iadesi talep etmişse, heyet ücretsiz onarıma karar veremez. Ayıplı mal ve hizmetler dışında, mesafeli sözleşmelerde cayma hakkının kullandırılmaması, banka kredi masrafları, abonelik sözleşmelerinin haksız feshi, paket tur sözleşmelerine uyulmaması gibi konular da sıklıkla heyetlerin inceleme alanına girmektedir.

XI. Hakem Heyetinin Görev Alanı Dışında Kalan Uyuşmazlıklar

Her ne kadar tüketici işlemi niteliğinde olsa da, mevzuat gereği bazı konular Tüketici Hakem Heyetlerinin görev alanı dışında bırakılmıştır. Bu konularda uyuşmazlık bedeli parasal sınırın altında olsa dahi doğrudan arabuluculuk veya mahkeme yoluna gidilmesi gerekir.

Görev alanı dışında kalan temel hususlar şunlardır:

• Tüketici işlemi niteliğinde dahi olsa, tarafların manevi tazminat talepleri tüketici hakem heyetlerinde ileri sürülemez. Bu talepler için doğrudan Tüketici Mahkemesi görevlidir.

• Taşınmaz malların aynına (mülkiyetine) ilişkin uyuşmazlıklar (Tapu iptal ve tescil talepleri vb.).

• Parasal sınırı aşan uyuşmazlıklar. Kısmi başvuru yapılarak, sırf parasal sınırın altında kalmak amacıyla alacağın bir kısmı için hakem heyetine, kalan kısmı için mahkemeye başvurulması mümkün değildir. Alacağın tamamı gözetilerek görevli merci belirlenir.

Tüketiciler, hak kaybına uğramamak adına taleplerinin heyetin görev kapsamında olup olmadığını başvuru öncesinde titizlikle değerlendirmelidir.

XII. Sonuç

Tüketici Hakem Heyetleri, Türkiye'deki alternatif uyuşmazlık çözüm yollarının en işlevsel ve vatandaş nezdinde en bilinen mekanizmalarından biridir. Yargılama gideri ödemeksizin, kolay ve hızlı bir biçimde hak arama imkanı sunması, tüketici mağduriyetlerinin giderilmesinde kritik bir rol oynamaktadır.

1. Başvuru mercii, her yıl güncellenen parasal sınırlara göre belirlenmekte olup, 2026 yılı sınırlarının altındaki talepler için heyete başvuru dava şartıdır.

2. TÜBİS üzerinden e-Devlet entegrasyonu ile çevrimiçi başvuru yapmak, sürecin en hızlı işletilme yöntemidir.

3. Başvuruda ispat yükümlülüğü bağlamında fatura, sözleşme, servis fişi ve teminat belgelerinin sunulması büyük önem taşır.

4. Heyet kararları ilam niteliğinde olup, icra daireleri aracılığıyla doğrudan tahsil edilebilir güce sahiptir.

5. Kararlara karşı iki hafta içerisinde Tüketici Mahkemesine itiraz edilmesi mümkündür ve mahkemenin vereceği karar kesindir.

Hakem heyetlerine yapılacak başvuruların teknik detaylar barındırması, ispat vasıtalarının doğru sunulması ve aleyhe kararlarda mahkeme sürecinin işletilmesi gibi hususlar, basit görünen tüketici uyuşmazlıklarında dahi dikkatli adımlar atılmasını gerektirmektedir. Özellikle yüksek meblağlı ve kompleks teknik inceleme gerektiren uyuşmazlıklarda usuli hatalardan kaçınılmalıdır.

Bu makale yalnızca bilgilendirme amacı taşımakta olup hukuki danışmanlık niteliğinde değildir. Somut hukuki sorunlarınızda Işıkoğlu Hukuk Bürosu olarak yanınızdayız. Hemen Sorun Makalede yer alan bilgiler, yayın tarihi itibarıyla yürürlükteki mevzuata dayanmakta olup, mevzuat değişiklikleri nedeniyle güncelliğini yitirebilir.

İlgili Makaleler

• Tüketici Hakem Heyeti: Başvuru Rehberi Tüketici hakem heyetine başvuru nasıl yapılır? 2026 parasal sınırları, e-Devlet başvuru süreci, gerekli belgeler,...

• Tüketici Şikayeti Nasıl Yapılır: Adım Adım 6502 sayılı Kanun kapsamında tüketici şikayeti nasıl yapılır nereye başvurulur sorusunun yanıtı, Tüketici Hakem Heyeti...

• Ayıplı Mal ve Hizmet: Haklar ve İade Süreci Ayıplı mal iade süreci nasıl işler? 6502 sayılı TKHK kapsamında tüketicinin seçimlik hakları, açık ve gizli ayıp...

• Cayma Hakkı: Mesafeli Satışlarda Uygulanması Mesafeli satışlarda cayma hakkı nasıl kullanılır? TKHK m.48 ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında 14 günlük...

• İnternet Alışverişinde Dolandırıcılık ve Haklar İnternet alışverişlerinde karşılaşılan dolandırıcılık vakalarına karşı 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun...

Kaynaklar ve Referanslar

• 6502 sayili Tuketicinin Korunmasi Hakkinda Kanun

• 6563 sayili Elektronik Ticaretin Duzenlenmesi Hakkinda Kanun

• 6325 sayili Hukuk Uyusmazliklarinda Arabuluculuk Kanunu

• Yargitay Kararlari

• T.C. Mevzuat Bilgi Sistemi

• Turkiye Cumhuriyeti Resmi Gazete

Bu makale 19 Ekim 2026 tarihinde guncellenmistir. Icerik bilgilendirme amaclidir ve hukuki danismanlik yerine gecmez.

Bu makale bilgilendirme amaciyla hazirlanmistir. Hukuki danismanlik yerine gecmez.

Güncellik kontrolünde kullanılan resmî kaynaklar

• 6502 sayılı Kanun — güncel metin